Démarche qualité

La démarche qualité du réseau des Écoles françaises de vol libre (EFVL) s’appuie sur :

• L’enquête de satisfaction réalisée auprès des élèves des écoles.
• Le suivi interne du réseau par le comité technique des labels.

L’enquête de satisfaction :

Vous avez découvert le vol libre au travers d’un vol en biplace,  appris à voler ou continué de pratiquer dans une École française de vol libre. Votre avis nous intéresse !

Tout passager ayant réalisé un vol  « découverte » dans une E.F.V.L., ou avec un moniteur indépendant possédant le "label biplace", peut effectuer un retour sur la prestation vécue grâce à une enquête qualité BIPLACE.

                                                << Renseigner le questionnaire biplace >>

De la même manière, tout élève ayant suivi une formation dans une E.F.V.L. peut effectuer un retour sur sa formation grâce à l’enquête de satisfaction. Si vous avez renseigné votre adresse mail sur votre licence et/ou que l’école nous l’a communiquée, vous recevrez un mail d’invitation. La renseigner ne vous prendra que quelques minutes.

Nb : Si vous souhaitez participer à cette enquête mais n’avez pas reçu d’invitation, merci d’adresser un mail précisant l’école concernée, ainsi que vos nom et prénom à a.dedieu at ffvl.fr 

Les résultats sont communiqués à l’automne, de manière totalement anonyme,  au global à toutes  les écoles et à chaque structure comparativement aux résultats nationaux.

Ils permettent au réseau des EFVL d’identifier les secteurs à améliorer et ainsi la mise en œuvre d’actions ciblées vers une meilleure prise en compte de vos attentes.

Ils offrent aux structures un miroir de leur fonctionnement permettant la nécessaire remise en cause, vecteur de progression. 

En haut de cette page, consultez les résultats parapente et delta 2011. Ceux-ci, crédibilisés par un taux de réponses exceptionnel, font apparaître un niveau de satisfaction très fort.

La Fédération française de vol libre et le réseau des E.F.V.L. vous remercient par avance de votre contribution

Le suivi interne du réseaux :

Il est assuré par le comité technique des labels qui statue sur l’admissibilité des nouvelles écoles, instruit les demandes annuelles de renouvellement et valide les labels.

Ce comité composé d’élus fédéraux et de conseillers techniques (CT) s’appuie sur les actions de terrain menées par les CT (rencontres, visites de terrain …), chacun responsable de secteur.

Cette organisation assure un maillage total du territoire nous ayant permis en 2011 de couvrir 70% des structures.

Le comité technique des labels et la commission formation organisent, conjointement avec le Syndicat National des Moniteurs de Vol Libre le rassemblement national annuel des moniteurs de vol libre où est effectué un retour sur les résultats des enquêtes.
 
Ainsi, au plus près des élèves et des enseignants, souhaitons-nous œuvrer dans une démarche toujours plus qualitative au service de nos élèves, pilotes d’aujourd’hui et de demain.